Su derecho de desistimiento

Plazo de desistimiento

Art. L. 121-21. El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una venta telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros gastos que los previstos en los artículos L. 121-21-3 a L. 121-21-5. Cualquier cláusula por la que el consumidor renuncie a su derecho de desistimiento será nula.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Puede ejercer su derecho de desistimiento enviando su solicitud por correo postal a la dirección «Jungle Doc Productions, 28C rue Joseph d’Olivier – 31600 MURET», o por correo electrónico a contact(a)jungledoc.com, sustituyendo (a) por @.

Su solicitud debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su pedido y debe incluir la siguiente información:

• Nombre/Apellidos o razón social del cliente
• Datos de contacto
• Número de pedido
• Fecha de envío del correo

Gastos de devolución de los productos

Todos los productos objeto de una solicitud de desistimiento deben devolverse, a cargo del cliente, a la dirección «Jungle Doc Productions, 28C rue Joseph d’Olivier – 31600 MURET» en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de solicitud de desistimiento.

Este plazo se considerará cumplido si devuelve el bien antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted solo será responsable de la depreciación del bien que resulte de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien.

Efectos de la retractación

En caso de que usted rescinda el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección, en su caso, un método de envío distinto al método de envío estándar menos costoso que ofrecemos) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente otro medio diferente; en cualquier caso, dicho reembolso no le supondrá ningún gasto.

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